Sıkça Sorulan Sorular | Türkiye'nin Kadın Mağazası

İade kodumun süresi doldu, nasıl yeni kod alabilirim?

İade kodunuzun 7 gün geçerliliği bulunmaktadır. 7 gün içinde iade paketinizi kargo şirketine teslim etmediyseniz ve sipariş teslim tarihinden itibaren 30 günlük sürenin içerisindeyseniz, yeniden iade talebi oluşturarak yeni iade kodu alabilirsiniz.

İade sürecini nasıl takip edebilirim?

Hesabım>Siparişlerim ekranından siparişiniz ile ilgili tüm detaylara ulaşabilir, iade sürecinizi takip edebilirsiniz.

İade koşulları nelerdir?

İptal ve iade koşullarımız için https://www.matmazena.com/iptal-iade-kosullari linkine tıklayarak İptal ve İade Koşulları sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Nasıl üye olabilirim?

Matmazena.com'a giriş yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Giriş Yap" butonuna tıklayarak kolayca üyelik oluşturabilirsiniz.

Neden üye olmalıyım?

Matmazena.com'a üye olduktan sonra sipariş durumunuzu sistem üzerinden kolayca takip edebilirsiniz. Aynı zamanda kampanyalarımızdan ve size özel fırsatlardan hemen haberdar olabilirsiniz.

Üye olmadan da alışveriş yapabilir miyim?

Matmazena.com 'a üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Üye girişi bölümüne üyelik oluşturduğunuz e-posta adresinizi girerek "Şifremi Unuttum" butonuna tıklamanız yeterli olacaktır. Daha sonra yeni şifreniz e-posta adresinize iletilecektir.

Fırsatlardan nasıl haberdar olabilirim?

Üyelik sırasında belirttiğiniz e-posta adresinize online mağazamızdaki fırsatlar konusunda düzenli olarak bilgilendirmede bulunmaktayız.

Ödeme seçenekleri nelerdir?

Alışverişlerinizde dilediğiniz bir bankanın kredi veya banka kartıyla ödeme yapabilirsiniz.

Fiyatlarınıza KDV dahil mi?

Matmazena.com'da görüntülemiş olduğunuz tüm fiyatlar KDV dahil fiyatlardır.

Hediye Kartı ile ödeme yapabilir miyim?

Evet. Ödeme sayfasından Hediye Kartınız ile ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

Kapıda ödeme seçeneği ile sipariş alamamaktayız.

Faturamı bana nasıl ulaştıracaksınız?

Faturanız e-posta adresinize gönderilecektir.

Kredi kartı bilgilerimi saklıyor musunuz?

Kredi kartı bilgileriniz saklanmamaktadır.

Kredi kartı ile taksitli alışveriş yapabilir miyim?

Tüm yurt içi bankaların kredi kartları ile sitemizden taksitli alışveriş yapabilirsiniz.

Siparişlerimi mağazadan teslim alabilir miyim?

Satışlarımızı yalnızca online mağazamız üzerinden gerçekleştirmekteyiz.

Türkiye'nin her yerinden alışveriş yapabilir miyim?

Evet. Türkiye'nin her yerinden Matmazena.com'a giriş yaparak alışveriş yapabilirsiniz.

Aldığım ürüne hediye paketi yapılabilir mi?

Sepetim bölümünde hediye paketi yaptırmak istediğiniz ürün için hediye paketi seçeneğini işaretlediğiniz takdirde siparişiniz hediye paketi yapılmış şekilde sizlere ulaşacaktır.

Siparişim kaç günde teslim edilir?

Matmazena.com'da satılan tüm ürünler aynı gün kargoya verilmektedir.

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Satın almış olduğunuz tüm ürünlerin teslimatı HepsiJet aracılığı ile yapılmaktadır.

Siparişimin kargo takibini nasıl yapabilirim?

Hesabım>Siparişlerim ekranından sipariş numaranızın yanında bulunan kargo takip linkine tıkladığınız zaman kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.